热门试题
知识库设计主要是设计知识库的结构，即知识的组织形式。()
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。
共享服务知识库知识来源选择时，必须填写附加说明（）
共享服务知识库导入模板为将知识内容导入知识库中时使用，模板中设有码表，可进行下拉菜单选择（）
共享服务知识库系统中知识类型应按照业务类型对应选择，如员工服务类，只能选择政策制度、办事指南、资料清单、常见问题（）
请简述当知识库中相关信息表述不清、不完整时，话务区提交“我要提问”工单的要求。
在知识库中如要下载BIOS，在题材选择中选择哪个题材（）
智能决策支持系统中知识库是知识库子系统的核心（）
智能监察型：设计病毒特征库（静态），病毒行为知识库（动态），受保护程序存取行为知识库（动态）等多个知识库及相应的可变推理机（）
知识库中的知识代表()。
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
联想知识库中多大的文件才会使用联想知识库下载工具（）
知识库管理包括（）
知识库文件中，附件超过多大容易，必须使用知识库下载工具下载（）
共享服务知识库中，业务类型选择客户服务时，适用范围生效，根据实际情况填写，角色类型为空（）
共享服务知识库当业务类型选择“HR共享”时，默认可查询该知识文章的用户为“普通共享用户”（）
点击“知识库”菜单，可进入知识库模块，分为行业资讯、“”、政策法规、“”、“”、“”等栏目（）
统一知识库的信息反馈功能，无法反馈当前知识库页面存在的问题（）
知识库常见链接包括（）
知识库管理遵循“、、、”原则（）
