若旅游者提意见时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应()。  

若旅游者在医院病危，导游人员（） 旅游过程中，若旅游者提出变更旅游合同，导游应当()。   当旅游者死亡时，导游应()。   对于旅游者的证件，导游应()。   旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。 导游在接受旅游者意见时，应尽量采取()的方式。   若旅游者手臂或腿部被蛇咬伤，导游应采取的应急措施有()。   在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。 全陪导游带领旅游者进入候机厅后，若确认旅游团所乘航班因机械故障延误时，全陪导游应协助()安排好旅游者的食宿。   若导游将旅游计划更改方案经与全陪、领队商定并告知旅游者后，旅游者中产生了严重分歧，此时导游应该()。   导游回答旅游者问题应注意(   )。   旅游者因病需要延长旅游期限，导游应如何协助?()   若旅行社同意旅游者变更旅游合同的要求，导游应按照旅行社的要求与旅游者()。   在同旅游者谈论我国脉政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持的态度是（） 为了预防旅游者患病，导游员应（）。 为避免旅游者中风，导游人员应（） 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为预防旅游者患病,导游员应()。 为防止旅游者的财物被盗，导游应()。   使用问答法的目的是活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者和导游之间产生思想交流，使旅游者获得参与感或自我成就感的愉悦。()