简答题

李勇先生上午10点打电话到华阳大酒店(五星级)总机转预订组,想为自己预订后天的一个商务双床间(房价538元/晚)。按照你所学的电话预订程序,作为预订组员完成以下操作: (1)请分别用中英文表述铃响三声以内和铃响三声以上接听的电话的语言。 (2)请写出在电话预订过程中复述客人预订信息的内容要点。

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