单选题

车站人员现场安抚乘客要求中,以下哪一点是错误的()

A. 车站及时安抚、疏导站厅、站台滞留乘客,尽量避免人群扎堆、起哄
B. 现场安抚人员应态度诚恳,有礼有节
C. 运用广播安抚乘客
D. 对过激乘客轻言多致歉解释

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