导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。

团结服从、大局不忘是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准（） 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ） 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。(    ) 导游讲解的生动性要求导游人员的讲解能够（）。 导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质（） 导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质（） 热情友好，宾客至上要求导游人员（ ）。 导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。 一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（） 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 导游语言的“动情”要求导游人员要善于运用富有（）的语言 团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（  ） 要求导游人员身心健康主要包括（   ）。 旅游团在旅游中期阶段，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就要求导游人员在工作中应做到（） 一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（）