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负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定()
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负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定()
A. 坚持实事求是、依法合规,不得推诿、敷衍、拖延
B. 全面、认真听取投诉人陈述事实及理由,妥善处理,避免激化矛盾
C. 与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的,应当回避
D. 遵守有关的保密规定
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