对“顾客导向”理解错误的是（）
A. 与外部顾客实现共赢，保证上下游利益，与供应商、经销商实现信息共享，利润共赢，风险共担，打造稳固的利益共同体
B. 为外部客户提供优质服务，通过服务供应商、经销商、零售商，最终服务好最终消费者
C. 与内部客户实现协同，反思和理解真正的顾客价值，研发、工厂、企划、营销充分协同
D. 了解终端消费者的需求，研发、制造、销售消费者需要的产品
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下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( )。
性价比导向类型的顾客特点是（）
顾客导向定价法包括（）
在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）
集团投资战略有两层涵义：从导向层面理解；从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是（）
采用顾客导向定价法需要首先了解顾客的()。
在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）
在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）
以下对风险导向审计方法的理解中,恰当的有（）
顾客导向内涵不包括（）。
顾客导向内涵不包括（ ）。
顾客导向型营销观念是对推销导向型营销观念的理论发展，但两者在（）等方面存在明显的区别
对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（ ）。
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向--（）
对顾客满意的正确理解包括（）
影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。
流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向（）
集团投资战略有两层涵义，一是从导向层面理解，二是从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是（）。
时间效率导向类型的顾客特点：（）
