多选题

以下服务人员禁忌方面说法正确的是()

A. 严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私
B. 严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受宴请等
C. 严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品,严禁以各种借口收取额外费用
D. 严禁擅自拆卸顾客的硬件设备,带电插拔顾客设备,擅自改动设备保修标签
E. 严禁将热线电话挪作他用

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该试题由用户487****68提供 查看答案人数:13552 如遇到问题请联系客服
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