所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。

信息发送者和信息接受者双方共有的知识和经验越多,沟通越顺利 沟通过程也称流程，是信息的发送者与接受者之间传递信息的过程（） 发送者需要将信息做成接受者能够理解的一系列符号，这就是（）。 沟通是发送者和接受者之间给与收的过程（） 按信息发送者与接受者的位置是否变换,可将沟通分为（） 信息发送者的()和接受者对发送者的依赖性决定了信息的影响程度。 完整的沟通过程是发送者将信息没有遗漏地发送给接受者（） 双向沟通中信息的发送者和接受者的地位会不断发生变化 沟通过程包括的六要素是：发送者, 接受者，信息， 渠道，噪音，环境。 沟通过程的发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念，它包括观点.想法.资料等内容（） 公共组织的沟通过程除了发送者、接受者外，还包括（）。 信息的发送者和接受者如果空间距离太远，接触机会少，所造成的沟通障碍属于（） 在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是() MMSC是将MMS信息从发送者传递到接收者的存储和转发网络元素。 MMSC是将MMS信息从发送者传递到接收者的存储和转发网络元素（） 信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（） 信息发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号，如语言、文字等，称为（ ）。 在沟通过程中至少存在着一个发送者和接受者（） 发送者有意操纵信息,以使信息显得对接受者更为有利是指（） 为了防止（），会在信息的接受者与发送者之间对信息进行加密。