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离行式设备在现场业务办理中,前端服务员代客户输入密码等个人关键信息,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,离行使用期间应对现场纸质信息进行及时整理和清理()
单选题
离行式设备在现场业务办理中,前端服务员代客户输入密码等个人关键信息,严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃,离行使用期间应对现场纸质信息进行及时整理和清理()
A. 严禁
B. 可以
C. 协助
D. 辅助
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客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务()
客户在超柜等自助设备输入密码时,大堂人员可以不回避,并全程代客户操作机具、办理业务。
交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执回收()
前端服务员应审核客户身份证件的,认真核对客户本人与身份证照片是否一致,发现非本人办理的,应中止客户业务办理()
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
超级柜台离行上门服务,现场营销日终,前端服务员返回营业网点后,批量打印业务申请书,将业务凭证银行留存联与对应的业务申请书进行匹配后粘贴,按档案保管要求分类保管()
离行式自助设备钥匙、密码只能由自助设备管理员、加钞员使用,且应()保管
经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁,经核实此卡开户行非办理行,经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。
离行式设备在现场业务办理中,如发卡吐卡不成功,现场开启机箱和凭证箱进行检查核对()
使用单位客户密码的客户办理下列()业务时需输入密码
重要客人离店时,服务员应列队欢送,并且要行()。
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客户办理存取款业务时预留密码必须由储户自己输入,柜员不得代输()
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
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网点前端服务员的工作职责包括()
业务提交后,前端服务员引导客户核对交易信息一致后,由客户本人在业务申请书上签名确认。前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名是否一致,比对客户本人和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认,及时收回业务申请书()
超级柜台前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险()
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