铁路总公司运输局关于明确高铁开通运营客运相关工作事项的通知：明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：（）车之间；长编组动车组列车：()车之间；重联动车组列车：到达列车运行前组第()车之间。

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：保洁工具定点存放（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：通风良好，温度适宜，空气质量符合总公司规定（） 国铁客车报废由铁路局批准，报总公司运输局备案（） 中国铁路总公司运输局《关于部门客运记录实施电子化的通知》从起全面实行（） 中国高铁自开通运营以来，行车事故主要以（）为主 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定设有儿童票标高线（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（） 高铁快运应使用等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装容器式样要抄送铁路局，并报总公司运输局备案。《高铁快运业务管理办法》（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票员必须佩戴职务标志（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：占用洗脸间洗漱时，礼让旅客（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：仪容整洁，上岗着装统一，干净平整（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：室外显示屏具有等性能（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按岗位换装统一，衣扣拉链整齐（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定前设置黄色“一米线”（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜（） 中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，港铁公司受理的重点旅客预约服务，涉及内地铁路运输企业时，统一交广铁客服中心并转送相关铁路运输企业处理（） 中国铁路总公司客运bu关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，港铁公司受理的重点旅客预约服务，涉及内地铁路运输企业时，统一交广铁客服中心并转送相关铁路运输企业处理（） 依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化? 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：十不准内容包括：接班前和工作中不食用异味食品（）