多选题

记者来访,客服需要()

A. 告知用户后期会有专门的工作人员在4小时内与您取得联系,请您耐心等待
B. 告知用户后期会有专门的工作人员在2小时内与您取得联系,请您耐心等待
C. 核实记者 姓名,联系方式,工作单位,工作证号、记者编号和想要采访的内容
D. 升级重大投诉组,工单标题:快车-投诉-重大投诉-媒体-记者

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