动车组客运乘务人员在运行中要加强（ ），如发现或接到旅客反映音量过大，及时向列车长报告；列车长要联系随车机械师调节音量，确保音量适宜。

动车组停站或初启动，车站客运人员发现旅客扒乘列车、坠落站台或其他危及列车运行安全、旅客人身安全时，如何处理 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢（） 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（） 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。 动车组客运乘务组承担服务旅客、（）、（）、餐饮工作质量等工作 《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（） 动车组列车多功能室只能用于照顾__旅客，存放__备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，有关站车接到命令后，应及时做好__等准备工作，客运乘务员不下车参与处理 动车组在运行中侧门发生故障开启时，乘务人员发现或接到旅客报告后，应立即使用紧急制动手柄停车或通知司机立即停车，并采取临时安全防护措施，禁止旅客靠近，并通知随车机械师及时进行处理（） 穿越或占用动车组列车运行径路调车时，司机、调车人员、车站值班员要加强联系，严格执行制度（） 《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车多功能室用于照顾伤、病旅客等重点旅客，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用（） 《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻（） 列车乘务人员要加强车内巡视，遇有旅客在非吸烟区吸烟时要()。 新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。 动车组列车运行途中，站车工作人员发现或接到哪些情况或信息时，须立即采取停车措施 《铁路旅客运输管理规则》第118条规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，检查瞭望的制度（） 《动车组列车旅客运输管理办法》第13条规定，动车组重联时，按乘务组配备（） 《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告.