前台工作人员接到新装机重新预约上门时间，请客户先与当时联系的号码直接联系，如无法联系的，可提交工单。（）

具备光资源，告知用户受理内将有电信工作人员与用户联系并预约上门安装时间，受理人员须在24小时内完成受理动作（） 某普通客户新装ADSL工单于5月17日9：00受理，用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12：00，社区经理应按（）时间上门为用户安装 前台工作人员需要做哪些工作（） 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。 如客户在网点致电投诉分行服务的，客户应先建议客户与网点工作人员沟通，如客户不同意，座席代表可要求网点工作人员向客户道歉（） 接到维修单后，应提前与用户预约上门维修时间，具体时间以方便自己工作为原则（） 接到维修单后，应提前与用户预约上门维修时间，具体时间以方便自己工作为原则（） 工作人员可上门收取客户现金、支票、本票以及送达电费发票等（） 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障和故障（） 工作人员可以上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等（） 前台工作人员应采取什么服务姿势（） 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） 工作人员接到违反《安全规程》的命令时，应先执行，有问题再汇报。 在服务前，应与客户预约时间，讲明，请客户予以配合（） 当客户因为工作人员业务失误造成损失时（） {高级工}严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 当接到自称是“XX机构工作人员”的电话，正确的是（） 与客户联系好上门服务，如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员应电话告知客户，争取客户谅解（）