《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好等善后工作（）

《空调列车服务质量规范》2.1规定，普速旅客列车指运送（）的非动车组列车 《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车办理站车交接（） 《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的旅客列车旅客运输服务提出了质量要求（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有标志（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，非空调旅客列车冬季车内温度不低于度（） 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 空调列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8（） 《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车（） 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车：指运送的非动车组列车 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车厢应公布（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有标志（） 普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器要求，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。（《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）空调列车服务质量规范9.1.7，非空调列车服务质量规范9.1.7）（） 普速旅客列车宿营车端门有标志《空调列车服务质量规范》12.5（） 普速旅客列车停站信息预、播报及时。执行。（《空调列车服务质量规范》7.3.3.5）（） 《空调列车服务质量规范》中，旅客列车载客车厢配备，定位存放（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车温度为冬季，夏季（）