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文明规范服务的基本原则是()
多选题
文明规范服务的基本原则是()
A. 展示良好的自我感觉,心态积极
B. 保持文明的礼貌习惯,尊重客户
C. 掌握丰富的沟通技巧,擅于表达
D. 注重耐心的倾听方式,了解客户
E. 运用娴熟的专业技能,服务客户
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