物业管理二级服务标准的基本要求包括( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B. 根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目
C. 维修和回访记录
D. 载人电梯早6点至晚12点正常运行
E. 治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应的措施
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