多选题

以下用语属于规范用语的是__ ()

A. 接听热线电话时,规范用语为:“您好,信心服务××号(或姓名)为您服务”
B. 热线解答问题时,规范用语为:“您的问题原因是,请您按步骤(方法)试一下”
C. 接听热线电话时,规范用语为:“您好,信息服务××号(或姓名)为您服务”
D. 电话结束与顾客道别时,规范用语为:“感谢您的来电,再见”

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