（）是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力。  

乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。 餐厅服务人员的基本素质有哪些? 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？ 餐厅服务人员肩负着（）和（）两方面的任务。 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。 对客服务工作主要是指服务人员()地为客人提供各种服务。   服务对象与服务人员的互动是指与直接提供医疗服务的医护人员之间的交流 发现未付账的客人离开餐厅时，服务人员该怎么办？ （）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。 服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的（） 一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（） 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理（） 服务人员是（）的提供者 服务人员的仪态是指？ 服务人员的态度是指？ 服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。 中餐厅服务人员的着装应根据餐厅的整体风格特点选用()。