顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键（）

顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。 功能折扣是零售商给顾客的一种额外折扣（） 招徕定价是零售商利用顾客的求廉心理，将某些商品定价低以吸引顾客（） 形式为“生产商→经销商（代理商）→零售商→顾客”的分销渠道是（）类型。 中国大学MOOC: 服装制造商想越过零售商通过线上渠道直接销给顾客，结果导致零售商不合作的现象，属于（ ）。 如何为顾客办理零售商品退货？ 制造商通过零售商将产品销售给顾客，按照渠道层级，这是 按()的不同，可以将零售商划分为公司连锁零售商、自由连锁零售商、特许连锁零售商、零售商合作社、消费者合作社。 零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。 哪种零售商最象网上零售商（） 零售商提供的服务是可以与消费分开来的，因而零售商可以事先承诺服务水平。() 零售商还有食杂店、便利店、折扣店、仓储会员店、专卖店、家居建材商店、厂家直销中心等有店铺零售，以及一些无店铺的零售商，如电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等（） 零售商不得对供应商向其他零售商供货或提供销售服务予以限制（） 零售商利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,采用的是（）。 零售商与零售商之间的竞争是一种 零售商是指拥有商品所有权并把商品间接转移到最终顾客的中间商。() 在零售行业中，（）是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路。 零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定价较低，吸引顾客，这种定价策略属于________。（） 无门市零售商是指不经过店铺销售产品的零售形式，主要有直销、自动售货和购物服务中心。 （）：零售商从很多批发商出进货，按照消费者的需求重新优化商品组合，使消费者的消费行为更加便利。