《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（）收费标准 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置 ，公布手续费收费标准。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品，干净整齐（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改 、正确。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规定配置业务资料，内容修改、正确 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品齐全，干净整洁，（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车的头靠套（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能用会话（） 铁路旅客运输服务质量规范规定，运行途中列车擦抹及时，干净（） 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（） 《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由（ ）组成。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有标志（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，热备车底的同步配置到位（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。