多选题

下列属于上下联动的服务管理体系的要求的是()

A. 细分各部门零售终端岗位职责
B. 细分各部门零售终端办事流程
C. 每一项工作做到定人、定岗、定标准等
D. 激励做好零售终端工作的积极性

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