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CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪些()
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CSI系数中对于服务顾问的评价包括以下哪些()
A. 即将进行的服务解释和礼貌接待与问候
B. 履行承诺和诚实
C. 专业的知识与技能和了解车辆问题
D. 倾听问题和询问问题以阐明需要
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