热门试题
两舱乘务员应细心观察旅客的需求，服务要做在旅客开口提出要求之前（）
两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。
四星标准：两舱迎客时根据客人需求提供冷、热毛巾（）
小毛巾服务一般提供__次（）
商务舱小食品+果盘服务程序为：毛巾-铺桌布-餐前饮料+提供果盘+小食品-收餐-毛巾-餐后热饮（）
关于我司P舱旅客享受权益的描述，不正确的是（）
商务舱使用毛巾夹进入客舱服务时应始终保持其夹口朝向客舱（）
两舱咖啡服务（）
洗手后的揩手毛巾每日至少彻底清洗一次，能预备多条毛巾以供替换更好。
两舱旅客的摆桌服务：当没有平板车时用托盘每盘摆放限送（）
两舱给旅客提供大碗面时（）
机会升舱办理成功之后可以享受哪些服务或权益（）
两舱餐前酒水、小吃服务时向CBD旅客客舱服务单中标有“生日口头祝福”的客人提供生日口头祝福服务（）
厅内服务员应至少每隔（）为旅客续一次水？
商务舱收取毛巾标准正确的是（）
商务舱递送毛巾标准错误的是（）
两舱餐饮酒水服务应以餐桌的中线起旅客左手方向依次放置饮品、果仁、干纸巾（）
对于持里程兑换奖励的两舱旅客，如发生超售及其他原因引发的非自愿降舱时，将旅客保护到舱，退还旅客实扣里程和舱对应里程的差额，同时赔偿旅客里程（）
巡视公务舱区域，洞察旅客的需求，提供以下服务（）
为普通舱旅客服务时应注重眼神交流及与旅客互动沟通（）
