导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。（）

景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受（） 导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。 导游人员年审培训要重点抓好对导游人员的（）教育。 导游人员在使用态势语言时，要（） 根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在（　　）情况时，导游人员可以婉拒。 导游人员在制定活动日程时，要（） 一个初级导游人员要晋升至特级导游人员，至少需要（） 一个初级导游人员要晋升至特级导游人员，至少需要（） 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。 《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有（）行为要扣除10分。 发生交通事故时，导游人员要(  )。 导游人员的着装要符合导游人员的身份，方便旅游服务工作。（ ） 以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和__________ 。 要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员要（） 导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ） 《导游人员管理实施办法》规定，导游人员由下列哪些行为要扣10分？（） 有人认为，中文导游人员的口语表达难度要大于外语导游人员。主要因为（） 预备姿势有闭式、半闭式位和（）。 沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。