多选题

关于报修信息处理,以下说法正确的是()

A. 5分钟内传达,派发《服务记录表》)
B. 工程人员完成报修单后即时返单
C. 客服员当日完成电话回访/过程跟进,回访率100%(当日下午5:00以后产生工单于次日中午12:00前完成)
D. 保存回访记录/录音,录音保存期限≥1年

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