（）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。

整个物流的质量目标，就是其服务质量。 整个物流的质量目标，就是其服务质量。 提高物流客户服务质量的措施 物流服务质量管理流程有（） 物流质量其主要内容有商品质量、物流服务质量和（） 以下有关物流服务质量错误的是（） 以下有关物流服务质量错误的是（） 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（） 直接影响物流服务质量和货物质量的是( )质量。 降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。() 降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？ 物流服务质量的具体衡度指标包括（） 电子商务物流服务质量衡量要素包括()。 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。 物流服务质量的服务水平指标与因素有关 （）是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。 物流客户服务质量管理基本程序是什么？ 物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。