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顾客反馈我是上海的用户,购买的海尔洗衣机说是今天上门安装,还来吗?查询系统为服务取消,有备注转厂字样,最佳处理方案是()
单选题
顾客反馈我是上海的用户,购买的海尔洗衣机说是今天上门安装,还来吗?查询系统为服务取消,有备注转厂字样,最佳处理方案是()
A. 联系售后核实安装方
B. 告知顾客商品是厂家上门安装,告知厂家电话让顾客自行预约安装
C. 重新帮用户下辅助安装单
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用户表示洗衣机通电不工作问题,一直无人联系,无海尔师傅上门维修,经核实电话保持畅通,无未接来电及短信,查询服务历史,工单以上门维修封账,应跳闸()
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全自动洗衣机结束工作关机以后,用户应该()
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