针对到期续约错误做法是（）
A. 设计开场白，关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去
B. 询问客户是否有时间接听电话
C. 开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
D. 通过问题了解客户使用情况
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