经营连锁超市的成林公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，组织相关管理人员走访学习著名连锁餐饮集管理下属分店的经验，并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。茂林公司进行基准分析所采用的基准类型有（）

组织的顾客满意度包括了对发生的超额运费的评估（） 国家财政部统一制定了企业内部管理报表的种类。() 顾客满意管理系统包括（） 在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。” 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了（）的质量管理原则 大型商场、大型超市的准入标准。全国连锁、省内连锁的商场、超市必须稳定经营年（含）以上，本地自营的商场、超市必须稳定经营5年（含）以上（） M公司以其严格的内部管理,严密的组织结构以及高效的内部运作著称,虽然其他方面和同行不相上下,但依然占据了大部分的市场份额;那么对于M公司,它可能拥有了比其他公司更好的()。 远成公司主要从事建筑工程。2012年开展了以下业务： 从公司内部管理的角度考察，公司特有风险有()。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 数字印刷经营活动可以采取连锁经营的形式。数字印刷连锁经营企业在连锁经营总部（简称连锁总部）的（）下开展数字印刷经营活动，实行规范化管理 下列关于经营机构适当性内部管理的表述，错误的是（　）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 公司质量目标顾客满意度为（） X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。<br/> X公司的这项活动体现了（）的质量管理原则 被测评部门应在收到顾客满意度测评报告内制定改善措施（） 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并预以满足，这体现了质量管理七大原则中的（）的管理原则 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型