在确定商品阶段中，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。

服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施（） 主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括（） 消费者形成出版物市场的条件是（）。 消费者形成出版物市场的条件是（）。 在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况（） 购买力是消费者购买出版物的（）能力。 要形成出版物市场，消费者须具备（）等条件。 出版物发行对消费者的作用不包括（ ）。 出版物发行对消费者的作用，主要体现为（ ）。 专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐（） 影响出版物消费者购买行为的因素，主要有（） 潜在出版物消费者，是指已经形成明确购买动机，但还未购买出版物的单位和个人（） 介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点（） 出版物从出版单位到达消费者手中的发行过程有（）等形式。 出版物从出版单位到达消费者手中的发行过程有（ ）等形式。 网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物（） 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。 出版物市场的构成要素主要有出版无商品供给者、（）、出版内务商品需求者和市场信息 富有需求弹性的出版物，其价格上升时，需求会（）。 出版物细分市场的吸引力取决于消费者和（）