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服务标准话语()
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服务标准话语()
A. 去前电联要贴心
B. 送货上门要耐心
C. 出门服务要尽心
D. 上门语术要暖心
E. 验货交接要细心
F. 签收环节要注意
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定,服务旅客过程中,客运服务人员应做到笑礼相迎,保持职业形象,举止端庄得体,眼神真诚互动,给旅客建立良好的第一印象,同步运用服务标准话术,实现服务品质的全方位传递()
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