（）是一种消费者难以具体描述的情感或人文价值，这些价值通过市场营销组合等要素传递到产品中去，并在人们心目中形成丰富的品牌意象，从而确立品牌的独特个性和价值体系，成为具有较高知名度、美誉度的高附加值的著名品牌。

消费者剩余是消费者实际能够得到的一种福利 信息消费者的收费模式可控性就带来了一种价值链的闭合特征。() 通过刺激消费者的知觉、行为和情感,消费者除了获得产品物理功能外,还有美好的体会与感受的价值主张是() 情感把握是一种价值取向的把握（） 贡献价值=[产品贡献价值+业务贡献价值]×消费者认知价值一用户投入成本（） 品牌体现了购买或使用这种产品的是哪一种消费者，暗示购买或使用产品的消费者类型。() 在购物中消费者所获得的总顾客价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，不同的消费者对上述价值的关注程度（ ）。 （）是指给商品注入情感因素，侧重情感诉求的一种创意方法。广告文案创意要重视消费者的情感因素，善于以情动人 产品通过品牌向消费者传递价值,消费者也通过品牌来感知产品的价值（） （）消费心理是指消费者追求产品或服务价格低廉的一种消费动机 共情就是能够换位思考，能够站在消费者的角度去思考他们的情感价值。 推销观念是一种消费者导向观念。 __是店铺给予消费者的一种优惠方式，可以让消费者以更低的价格或更优质的服务购买商品 消费者购买和使用商品在很多情况下是为了追求种情感 上的满足，或自我形象的展现。当某种商品能够满足消费者的某些心理需要或充分表现其自我形象时，它在消费者心目中的价值可能远远超出商品本身。也正因为这样，情感诉求广告在现代社会得以诞生，在今天更是得以蓬勃发展。因此，情感广告是诉诸于消费者的情绪或情感反应,传达商品带给他们的附加值或情绪上的满足，使消费者形成积极的品牌态度。这种广告叫做“情绪广告”或“感性 一种商品或劳务对消费者是否有效用，取决于（） 一种商品或劳务对消费者是否有效用取决于（　　）。 投资是指牺牲或放弃现在可用于消费的价值以获取未来（ ）价值的一种经济活动。 如果消费者收入增加引起消费者减少了对一种物品的购买量，该物品是： O2O是一种消费者需求，也是一种商业模式。 O2O是一种消费者需求，也是一种商业模式。