多选题

开票系统故障的处理方法()。

A. 通用设备或操作系统问题,向顾客说明原因,另行解决
B. 开票系统文件丢失或损坏,需重新安装开票系统时,应对开票系统数据做好备份
C. 专用设备问题需更换的,按照专用设备更换流程进行操作
D. 属于开票系统本身问题无法现场解决时,按照“技术问题处理规范”处理

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