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客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
多选题
客服人员与客户面对面沟通时,采用的模仿匹配主要包括()。
A. 肢体动作匹配
B. 呼应讲话方式
C. 完全认同对方观点
D. 模仿对方行为
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