电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，既能享受自动语音服务的快捷，又能享受人工服务的温馨（）

兴业银行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行个人外汇实盘买卖（） 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（） 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务（） 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。 当电话叫醒服务无人接听时（） 本行理财卡客户可使用电话银行自助语音或人工服务进行活期转定期、定期转活期（） 服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（） 电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。 电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。 总行设立统一的客服电话号码，为客户提供电话语音和人工服务，服务时间原则上为7*24小时，电话语音菜单设置应层级简单、描述清晰，便于客户理解和选择，人工服务选项便于寻找，可以在主菜单插播广告（） 服务对象来电指定某位服务代表接听电话时，服务代表应如何回答 电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务的。 服务员在接听电话时要（） 商业银行客户服务中心平均每小时接听6个电话，度量其5小时接听38个电话最适合用（ ）。 电话咨询服务时，一般电话铃响[选项]后接听较合适（） 自动语音服务属于()。 客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。 服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话（）