单选题

对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任,而是首先表示歉意,安抚客户的情绪。正确做法是:

A. 消除客户的疑虑;
B. 让客户对营业人员产生信任;
C. 心平气和.态度自信肯定;
D. 称之为不常见事件;
E. 防御性维护公司和自己;

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