一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？

“动感地带”的客户群是中国社会的基础力量。 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带的客户群是中国社会的中坚力量（） “动感地带”的客户群是中国社会的中坚力量。 “动感地带”客户使用语音沙龙的资费标准为：闲时（）；忙时（）。 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。 4G自选套餐适用客户：全球通、动感地带、神州行（） 动感地带的客户群是中国社会的新生力量（） “动感地带”的客户群是中国社会的新生力量。 4G自选套餐适用客户：全球通、动感地带、神州行（） 地带网站是动感地带客户的网上家园，主要由哪几个功能模块组成？（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。 鉴于“动感地带”的品牌定位，其客户不能成为“钻石卡；金卡；银卡；贵宾卡”客户。 动感地带的特权（） 动感地带品牌属性（） 简述动感地带业务 简述动感地带业务。 中国移动积分计划面向全球通、动感地带、神州行个人客户开放（） 神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”业务到期后自动失效，无须客户申请取消（）