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近三个月内,已有过一次GPRS退费处理记录,次月再次来电要求处理费用问题。以下正确处理方法有()
单选题
近三个月内,已有过一次GPRS退费处理记录,次月再次来电要求处理费用问题。以下正确处理方法有()
A. 直接提单
B. 直接礼貌挂机
C. 沟通解释。客户认可,执行每诉必录;客户不认可有升级意见,填写隐患报备单
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