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服务监测的作用之一是指导服务人员,以下选项不属于对此项作用描述的是()
多选题
服务监测的作用之一是指导服务人员,以下选项不属于对此项作用描述的是()
A. 可以为客服人员的绩效考核提供科学而合理的依据
B. 可以指导服务人员在今后的工作中需要注意的事项
C. 可以评估服务目标达成情况
D. 可以判断并考核客户服务工作完成的质量
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