多选题

在线旅游经营服务是服务质量提升的关键领域,为规范在线旅游经营服务,市场主体和行业组织应采取的行动有(  )。

A. 不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度
B. 对涉及高风险自助游项目,在宣传销售等环节加强安全风险提示
C. 制定相关服务标准,充分发挥游客网络评价的监督作用
D. 建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度,依法依规实施监督检查
E. 全面排查境内外自助游产品,发现不合格自助游产品立即下架

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一线服务人员的能力欠缺,无法胜任按服务质量规范提供服务会导致() 服务质量是饭店的生命线() 服务质量是饭店的生命线。( ) 信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( ) 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏() 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成() 导游服务质量在旅游服务质量中具有()作用。 以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,应设有儿童票标高线() 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。() 旅游服务质量高低的最敏感的标志是导游服务质量。() 导游服务质量对旅游服务质量的高低起()作用。 信用是市场的基石,完善的旅游信用体系是旅游服务质量提升的重要指标。(  ) 信用是市场的基石,完善的旅游信用体系是旅游服务质量提升的重要指标() 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,包括() 《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:在线旅游企业要建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度,依法依规实施监督检查。() 强化服务的关键是提高服务质量。 强化服务的关键是提高服务质量。()
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