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以下对于CPR话术的相关描述,错误的是()
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以下对于CPR话术的相关描述,错误的是()
A. 用开放式的问题明确客户异议
B. 用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
C. 显示对客户问题的关注并积极相应
D. 在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
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