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企业应当按照质量管理制度的要求,制定投诉管理操作规程,内容包括()调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等
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企业应当按照质量管理制度的要求,制定投诉管理操作规程,内容包括()调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等
A. 投诉渠道及方式
B. 档案记录
C. 调查与评估
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