多选题

交谈过程中应注意的问题包括()

A. 要学会耐心的倾听,必要时以简洁的插入语进行导向
B. 要结合开放式与封闭式提问
C. 不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
D. 切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
E. 谈话时还要注意患者是否已疲劳,谈话结束应作一小结

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