交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。

技术服务属于客户服务中的交易前要素。() 在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是（　）。 服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。 客户服务要素通常被分为三类，交易前要素、交易中要素和交易后要素，以下哪项不是交易前要素最主要的特征？() 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益（） 客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益（） 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。 关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分（） 服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面() 客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。 客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。 客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。 企业不能准确地感知顾客的服务期望是指（）。 （ ）是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。 下列服务要素中属于交易前要素的是（）. 销售物流客户服务的交易后要素是()。 销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）