客户服务文化建设的要素包括（）
A. 有效果的培训是客户服务取得成败的关键
B. 投诉管理主要是为了减少客户投诉，降低员工压力，提升员工满意度
C. 服务策划和服务管理最终要落实到给客户提供标准的服务
D. 服务评审是发现服务缺陷的重要手段
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深化专业文化建设。重点是按照“五有”要求，推进安全、服务、廉洁、法治文化建设。除了有组织、有实施外，还包括（）
项目文化建设内容，包括（）
客户服务体系建设的要素包括（）
各级机构风险管理文化建设包括指导客户安全使用网上银行等（）
企业文化建设主要包括（）
企业文化建设包括以下（）。
城市物质文化建设包括（）
组织文化建设的原则包括（）
中国特色社会主义文化建设包括科学文化建设和 ( )
社区文化建设与物业服务企业文化的关系是（）。
安全承诺是企业安全文化建设的基本要素。（）
企业文化建设的硬件包括（）。
行政文化建设的目标的包括（）
企业文化建设过程包括（）
安全文化建设的内容包括（）
企业安全文化建设包括（ ）阶段。
客户是银行一切价值创造的来源，优质服务是银行赢得客户的关键。因此，要加强信贷服务文化建设（）
安全教育是企业安全文化建设的基本要素（）
企业行政文化建设的原则包括（）。
高校校园文化建设的原则包括（）
