《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位要求严格限时做好相关投诉的调查核实，并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈，其中：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在小时内反馈调查结果（）

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位没有严格按时限做好相关投诉问题的调查核实，或隐瞒事实、避重就轻，如何处理？（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在3000元以上的属于问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有意设置障碍，刁难旅客属于以职权谋私类（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科每月对全段发生的等情况进行通报，每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序（） 依据《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客[2017]51号）文件要求,为规范（）,强化对（）的管理,提高我段（）,特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，属于什么问题？（） 依据《上海铁路局服务质量管理办法》（上铁客［2017］51号）文件要求，为规范，强化对的管理，提高我段，特制定《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的，属于问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：因列车责任导致旅客人身伤害或财产损失的，属于问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会，例会由公司行政正职或总支书记、参加（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在1500元以上，不足3000元的，属于什么问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，属于什么问题？（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺，欺诈旅客，属于粗暴待客类（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段审核发现车队上报的问题认定结果存在、的，将退回车队要求重新进行认定后上报（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：不按服务项目约定提供服务，只收费不服务，多收费少服务，不提供合法票据，属于问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收入科负责（）的审核和（）的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：责任造成3人以上，不足10人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的，为服务质量重大问题（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：党委办公室负责的对外和对内宣传，同时负责收集网络媒体投诉和处理（）