航班延误（）分以内需开展餐饮服务
A. 30分钟以内:30分钟以内根据旅客需求可发放一次茶水,并随时为需要的旅客提供茶水
B. 30分钟以上:延误30分钟以上,如较多的旅客提出用餐、饮需求或正值用餐时间,乘务长与机长沟通,为旅客提供餐、饮服务
C. 120分钟以上,应在机上为旅客提供饮品（喝的）、食品（吃的食物、如小食品、点心、热食、餐盒等）
D. 如时间不足,可为提出用餐需求的特殊旅客单独优先提供;乘务长根据需要协调增补机供品、如无法增补乘务长要整合前后舱资源,通知告诉旅客,做好服务工作尽可能减少、消除影响
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全年组织开展航班延误应急处置桌面演练不少于4次（）
航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，应提供饮料（）
根据局方航班正常管理规定，以下单位应承担航班延误的服务保障职能。（）
（）航班延误
航班延误时厅内服务员根据航班动态，不少于（）向客人通报一次航班信息。
航班不正常时，一般说来，延误2小时以内，应提供餐食。
简述航班延误。
短时延误航班（）。
航班发生延误，。（）
责任原因导致航班延误，扣除责任人或当日值班领导分（）
当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播（）
航班延误补偿标准，因以下哪几项原因如造成航班延误，将根据航班延误时间的实际情况，向收益旅客提供经济补偿（）
由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿，延误时间在4小时（含）以上8小时以内，补偿每名旅客人民币400元（）
乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀（）
航班大面积延误时，旅客服务室的岗位职责包括（）
大面积航班延误，根据延误航班架次、隔离区内旅客数量以及高峰时段内出港航班的执行率分为（）
航班延误时旅客享有（）
如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息
为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）
航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨
