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因客户是特殊行业,按阿里的要求某些特殊行业需要上传相关资质,但销售人员因为不知道,认为只要客户有营业执照就可以办理诚信通了,因此诚信通开通后,客户因为之前销售人员并未告知清楚,还需要上传相关资质文件,导致客户店铺不断扣分,而导致了客户投诉,要求退款()
单选题
因客户是特殊行业,按阿里的要求某些特殊行业需要上传相关资质,但销售人员因为不知道,认为只要客户有营业执照就可以办理诚信通了,因此诚信通开通后,客户因为之前销售人员并未告知清楚,还需要上传相关资质文件,导致客户店铺不断扣分,而导致了客户投诉,要求退款()
A. 因为销售人员不知道,所以不违规
B. 此行为属于四类违规,因为销售并没 有跟客户解释清楚
C. 此行为属于三类违规,因为销售人员没有向客户解释清楚相关事项,而引起客户的误解
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