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通话过程中坐席员应()
多选题
通话过程中坐席员应()
A. 普通话标准、语调、语速适中,语气亲切声音和蔼
B. 及时恰当的使用礼貌用语
C. 服务态度积极热情
D. 主动未服务对象提供帮助,体现出人性化的关怀
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